Esta Política de Privacidade descreve como a Nenoka Brinquedos ("Nenoka", "nós") coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem visita ou compra em nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e o Código de Defesa do Consumidor.
1. Quais dados coletamos
- Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto puro).
- Dados de compra: CPF, telefone, endereço de entrega e itens comprados — necessários para processar o pedido e emitir a cobrança.
- Dados de pagamento: os dados do cartão são criptografados no seu próprio navegador antes de nos chegar — nunca armazenamos número completo de cartão ou código de segurança em nossos servidores. Quem processa e armazena esses dados com segurança é nosso parceiro de pagamentos (PagBank).
- Dados de navegação: páginas visitadas e itens no carrinho, usados apenas para o funcionamento do site.
2. Para que usamos seus dados
- Processar e entregar seus pedidos, incluindo cálculo de frete e emissão de cobrança;
- Criar e manter sua conta, permitindo acompanhar pedidos e usar cartões salvos;
- Cumprir obrigações legais e fiscais;
- Comunicar sobre o andamento de um pedido já realizado;
- Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja.
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.
3. Com quem compartilhamos dados
Compartilhamos apenas o necessário com prestadores de serviço que nos ajudam a operar a loja, cada um responsável pela segurança dos dados que recebe:
- PagBank — processamento de pagamentos (cartão, Pix, boleto);
- Frenet — cálculo e contratação de frete;
- Turso e Vercel — hospedagem do banco de dados e da aplicação.
4. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos os dados de conta enquanto ela estiver ativa, e os dados de pedidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor. Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento — dados de pedidos já realizados podem ser mantidos por obrigação legal mesmo após esse pedido.
5. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento e mediante solicitação ao nosso canal de atendimento:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados;
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
- Revogar o consentimento dado, quando aplicável;
- Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.
6. Cookies
Usamos armazenamento local do navegador para lembrar o conteúdo do seu carrinho e sua sessão de login. Não usamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade.
7. Segurança
Senhas são armazenadas com hash criptográfico (scrypt), sessões usam tokens seguros, e a comunicação com o site é sempre criptografada (HTTPS). Dados de cartão nunca trafegam nem são armazenados em texto puro pelos nossos servidores.
8. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data no topo desta página indica a versão vigente.
9. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados: atendimento@nenoka.com.br ou (11) 3305-1001.